Retourneren

Retourbeleid Donyna

Je hebt bij ons altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen en gratis te retourneren. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Belangrijke voorwaarden:

• Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Onze verpakking is verzegeld om hygiënische redenen. Je mag deze verzegeling voorzichtig openen om het product te inspecteren. Zolang het artikel in goede staat is, mag je het retourneren. 

• Retourneren is uitsluitend toegestaan voor het ruilen van de maat.
  Let op: Als de verpakking nog volledig verzegeld is, kun je ervoor kiezen om het direct retour te sturen voor geld terug.
  Heb je de verzegeling verbroken? Dan kun je alleen ruilen voor een andere maat – maar deze nieuwe maat mag daarna niet opnieuw geretourneerd worden, zelfs niet als de verpakking dan nog verzegeld is.

We willen je er graag op attenderen dat we een duidelijke maattabel aanbieden. Als je deze volgt en jezelf even opmeet, zit je eigenlijk altijd goed. Elke retour is een extra belasting voor het milieu, dus meet liever één keer goed dan twee keer verzenden.

Probleem met je product?
Neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat je een retour aanmaakt. We denken graag met je mee en lossen het snel op.

Dank voor je begrip en voor het bewust omgaan met retourzendingen.